Menjadi Pemimpin

Prinsip 1
Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur.
Prinsip 2
Beritahu kesalahan orang lain dengan cara tidak langsung.
Prinsip 3
Bicarakan kesalahan anda dulu sebelum mengkritik orang lain.
Prinsip 4
Ajukan pertanyaan sebagai ganti memberi perintah langsung.
Prinsip 5
Biarkan orang lain menyelamatkan muka.
Prinsip 6
Pujilah peningkatan sekecil apa pun dan pujilah setiap peningkatan. Jadilah "tuluslah dalam penerimaan anda dan murah hati dalam penghargaan anda".
Prinsip 7
Beri orang lain reputasi yang baik untuk mereka penuhi.
Prinsip 8
Gunakan dorongan. Buatlah kesalahan tanpa mudah diperbaiki.
Prinsip 9
Buat orang lain senang mengerjakan hal yang anda sarankan.